1.对于怎样有效地为客人提供服务形成了较为清晰的概念，深感公司应形成一套规范的服务体系，让员工去实践之。 2.将以往工作中关于沟通和服务技巧的实战管理经验理论化，更有助于指导员工提高沟通和服务技巧。 3.将以往工作中关于沟通和服务技巧的实战管理经验理论化，更有助于指导员工提高沟通和服务技巧。 4.将以往工作中关于沟通和服务技巧的实战管理经验理论化，更有助于指导员工提高沟通和服务技巧。 5.将以往工作中关于沟通和服务技巧的实战管理经验理论化，更有助于指导员工提高沟通和服务技巧。